Aura Volver al inicio AuraLibro de novedades
Si administras un condominio en Chile, el libro de novedades no es una costumbre del oficio: es una obligación con plazo y con multa. Esto es lo que dice la ley, en su propio texto, y esto es lo que cambia cuando deja de ser un cuaderno.
Es el registro del día a día del condominio. Por un lado anota lo que ocurre en cada turno de conserjería —quién entró, qué encomiendas llegaron, qué incidentes hubo, qué se avisó y a quién—. Por otro, y esto es lo que la ley destaca, es el lugar donde los copropietarios, arrendatarios u ocupantes dejan por escrito sus reclamos y solicitudes.
En muchos edificios se lo llama bitácora o cuaderno de novedades. Es el mismo registro.
El artículo 17 de la Ley 21.442, que regula el comité de administración, dispone:
«Asimismo, mantendrá a disposición de la comunidad un libro de novedades, en el que el administrador y el comité puedan dejar constancia de información relevante relacionada con el funcionamiento del condominio y en el que puedan registrarse los reclamos y solicitudes fundadas presentadas por los copropietarios, arrendatarios u ocupantes del mismo».
Texto tomado del artículo 17, en la versión de la ley publicada por la Biblioteca del Congreso Nacional.
El mismo artículo cierra con una frase que casi nadie tiene presente: «Las solicitudes efectuadas al administrador o al comité de administración en el libro de novedades deberán ser respondidas dentro de un plazo máximo de veinte días corridos».
En papel, ese plazo depende de que alguien se acuerde de hojear el cuaderno.
«La infracción a estas obligaciones será sancionada con multa de una a tres unidades tributarias mensuales, la que se duplicará en caso de reincidencia o falta de subsanación».
Con la UTM de referencia, son decenas de miles de pesos por cada vez.
El libro de actas y el libro de novedades quedan bajo custodia del presidente del comité de administración, junto con los antecedentes que respaldan los acuerdos y una copia del archivo de documentos del condominio.
Y al terminar su mandato debe entregarlos a quien lo suceda en el cargo.
Aura no tiene un módulo que se llame «libro de novedades», y no vamos a decir que sí. Lo que hace es llevar en digital el contenido que hoy se escribe a mano:
Cómo se lleva el libro, qué formato exige y quién lo custodia es una decisión del comité de administración con su asesoría legal. Aura es la herramienta con la que la comunidad registra y avisa.
Es el registro diario del condominio: lo que ocurre en cada turno de conserjería y, sobre todo, lo que copropietarios, arrendatarios u ocupantes quieren dejar por escrito. La Ley 21.442 lo pone a disposición de la comunidad y le da un uso concreto: ahí se registran los reclamos y las solicitudes.
Sí. El artículo 17 de la Ley 21.442 dispone que quien preside el comité de administración «mantendrá a disposición de la comunidad un libro de novedades, en el que el administrador y el comité puedan dejar constancia de información relevante relacionada con el funcionamiento del condominio y en el que puedan registrarse los reclamos y solicitudes fundadas presentadas por los copropietarios, arrendatarios u ocupantes del mismo».
Veinte días corridos. La ley es explícita: «Las solicitudes efectuadas al administrador o al comité de administración en el libro de novedades deberán ser respondidas dentro de un plazo máximo de veinte días corridos».
El mismo artículo 17 sanciona el incumplimiento «con multa de una a tres unidades tributarias mensuales, la que se duplicará en caso de reincidencia o falta de subsanación».
El presidente del comité de administración. El artículo 17 pone bajo su custodia el libro de actas y el libro de novedades, junto con los antecedentes que respaldan los acuerdos y una copia del archivo de documentos del condominio, y lo obliga a entregarlos a quien lo suceda en el cargo.
Aura no tiene un módulo que se llame así. Lo que hace es llevar en digital el día a día del conserje —quién entra, qué encomiendas llegan, qué se avisa a quién— con fecha y hora, y avisar al vecino a su teléfono. Ese es el contenido que se escribe a mano en un cuaderno, y es lo que deja de perderse en hojas sueltas.
No. Aura es la herramienta con la que la comunidad registra y avisa. Cómo se lleva el libro, qué formato exige y quién lo custodia es una decisión del comité de administración con su asesoría legal.
Son quince minutos por videollamada, entrando a una comunidad con datos de prueba. No hay que instalar nada para la primera conversación.
